La Méthode STAR : Répondre aux questions d’entrevue avec brio

Lors des entretiens d’embauche, il est crucial de démontrer concrètement aux employeurs que vos compétences vous positionnent comme le candidat idéal pour le poste convoité. La méthode STAR offre une approche structurée pour formuler des réponses percutantes.

Décortiquons cette méthode étape par étape à travers un exemple concret.

1- Situation

Contextualisez l’exemple que vous allez donner. Où étiez-vous à ce moment-là, et quel était l’enjeu spécifique ?

Exemple : Lorsque je travaillais chez PifPafPouf, nous faisions face à des enjeux logistiques. Un incident mémorable était lié à une commande importante livrée chez notre client, mais ce dernier ne l’avait toujours pas reçue, créant une situation délicate.

2- Tâches

Précisez votre rôle dans ce contexte ou au sein de l’entreprise.

Exemple : En tant que commis logistique, ma responsabilité était de gérer les commandes, suivre leur statut avec les fournisseurs et les clients. J’étais entièrement responsable de résoudre cet enjeu, une situation plutôt stressante avec le risque de perdre notre client.

3- Actions

Expliquez concrètement ce que vous avez fait pour résoudre la situation ou atteindre vos objectifs.

Exemple : J’ai négocié une entente avec le client, faisant appel à un distributeur plus petit pour une livraison partielle gratuite, gagnant ainsi du temps. Nous avons finalement récupéré toute la commande, effectuant des suivis quotidiens auprès du client.

4- Résultats

Parlez des résultats concrets générés par vos actions.

Exemple : Malgré la frustration initiale du client, notre gestion efficace de la situation a renforcé sa confiance en PifPafPouf! Il nous a même offert de nouvelles opportunités d’affaires et nous contactait systématiquement en cas de problèmes logistiques. Une relation de confiance durable était établie.

Pratiquez-vous !

La liste ci-dessous comprend des questions fréquemment posées en entrevue. Essayez d’y répondre en utilisant la méthode STAR :

• Comment gérez-vous le stress au travail ?
• Parlez-moi d’un moment où vous avez fait preuve d’initiative.
• Quelle est votre plus grande force ?
• Quelles compétences souhaitez-vous développer dans la prochaine année ?
• Comment vous débrouillez-vous avec la technologie X ?
• Que diraient vos collègues de vous ?
• Décrivez-moi votre approche avec X.
• Comment gérez-vous les différences d’opinion avec la direction ?

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